Política de Privacidad — Vitalis

Última actualización: 6 de agosto de 2026

1. Quiénes somos

Vitalis es operada por NUTRICIÓN Y DEPORTE B & A SPA, sociedad con domicilio en Santiago, Chile, responsable del tratamiento de tus datos personales. La aplicación se utiliza para el seguimiento y acompañamiento de pacientes a través de ocho pilares de salud cardiovascular, bajo la atención clínica del Dr. Álvaro Bustamante como médico tratante. Esta política aplica a la aplicación móvil Vitalis y a cualquier servicio asociado alojado bajo dralvarobustamante.com.

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestarte atención médica:

Datos de identificación y cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (almacenada de forma cifrada, nunca en texto plano).
Datos clínicos básicos: sexo y antecedentes relevantes (por ejemplo, si eres diabético, tu riesgo cardiovascular o si tomas antihipertensivos).
Mediciones y datos de salud: mediciones de tus ocho pilares y los resultados de tus exámenes de sangre (por ejemplo, tu perfil lipídico y tu control de glucosa).
Exámenes de laboratorio: documentos e imágenes que subes o que tu médico sube a tu ficha, incluyendo el contenido extraído automáticamente de ellos para completar tus mediciones.
Metas clínicas definidas por tu médico tratante.
Notas clínicas que tu médico registra en tu ficha como parte de tu atención.
Mensajes del chat clínico: texto, imágenes y documentos que intercambias con tu médico dentro de la aplicación.
Token de notificaciones push, para poder enviarte avisos de la aplicación (por ejemplo, nuevos mensajes de tu médico).
Datos de pago: cuando corresponda, la aplicación procesa el pago de tu renovación de acceso a través de Transbank/Webpay. Vitalis no almacena datos de tu tarjeta; esa información la maneja directamente Transbank.
Archivos que adjuntas: los exámenes y documentos que subes al chat se suben a nuestros servidores y, cuando corresponde, se procesan automáticamente para extraer valores de laboratorio (ver sección 4).

No recopilamos tu ubicación geográfica, tus contactos, ni utilizamos herramientas de analítica o publicidad de terceros dentro de la aplicación.

3. Para qué usamos tus datos

Toda la información que recopilamos se utiliza exclusivamente para tu atención médica: para que tu médico pueda evaluar tu estado de salud, hacer seguimiento de tus pilares, definir metas clínicas, comunicarse contigo por el chat de la aplicación y gestionar tu acceso al servicio.

No procesamos tus datos con fines distintos a tu atención (no hacemos perfilamiento comercial, publicidad ni estudios de mercado). Sí compartimos ciertos datos con los proveedores tecnológicos indicados en la sección siguiente, en la medida necesaria para prestarte el servicio.

4. Proveedores tecnológicos que utilizamos

Para poder ofrecer el servicio, compartimos ciertos datos con proveedores externos que procesan la información para prestar una función concreta de la app. Detallamos a continuación quién recibe qué y para qué:

Google (Gemini API), para la lectura de tus exámenes de laboratorio: cuando subes un examen, el archivo se envía completo a Gemini, incluidos los datos identificatorios impresos en él (por ejemplo, tu nombre y tu RUT, si el examen los trae impresos). El resultado extraído por la IA es siempre una herramienta de apoyo, sujeta a revisión y validación por parte de tu médico tratante.
Google (Gemini API), para el planificador de menús: para generar sugerencias de menús, enviamos a Gemini datos seudonimizados —sexo, metas de calorías y proteína, preferencias alimentarias, alergias e intolerancias, y las instrucciones clínicas que tu médico escribió para tu plan— sin tu nombre, correo ni otros identificadores directos.
Google (Firebase Cloud Messaging): recibe el token de notificaciones de tu dispositivo y el contenido de los avisos push (por ejemplo, "Nuevo mensaje" o "Tu plan está por vencer"). Estos avisos son genéricos y no incluyen el contenido de tus mensajes ni tus datos clínicos.
DigitalOcean Spaces: aloja los archivos que subes, es decir, tus exámenes de laboratorio y los adjuntos que compartes por el chat con tu médico. El acceso a estos archivos está restringido.
Brevo: utilizado para enviarte correos transaccionales, en particular el código de recuperación de contraseña. Recibe tu nombre y tu correo electrónico.
Transbank/Webpay: procesa el pago de tu renovación de acceso. Vitalis no almacena los datos de tu tarjeta; esa información la maneja directamente Transbank.

Todos estos proveedores están sujetos a sus propias políticas de seguridad y confidencialidad, y solo procesan tus datos para prestar el servicio contratado por Vitalis. Algunos de estos proveedores alojan y procesan datos en Estados Unidos.

5. Conservación de los datos

Conservamos tu información clínica y los mensajes del chat mientras mantengas tu cuenta activa como paciente, ya que forman parte de tu historial de atención. Si tu período de acceso vence y no lo renuevas, tu ficha clínica se conserva de la misma forma —no se elimina automáticamente— hasta que solicites su eliminación conforme a esta sección.

Puedes solicitar la eliminación total de tu cuenta y de tus datos en cualquier momento, desde la sección "Tu cuenta" de la aplicación (con confirmación por un código enviado a tu correo), o desde https://dralvarobustamante.com/vitalis/eliminar-cuenta si ya no tienes la app instalada. Al confirmar la eliminación, tu cuenta, tus mediciones, tus exámenes, tus menús y tu historial de chat se eliminan de forma total e inmediata, sin conservar copias ni respaldos.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas razonables para proteger tu información: cifrado de contraseñas, acceso restringido a tus archivos, y comunicación cifrada entre la aplicación y nuestros servidores.

7. Tus derechos

De acuerdo con la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (y su actualización mediante la Ley N.º 21.719), puedes solicitar en cualquier momento:

Acceso a los datos que tenemos sobre ti.
Rectificación de datos inexactos.
Eliminación de tus datos.
Oposición al tratamiento en los casos que la ley lo permita.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a vitalis@dralvarobustamante.com.

8. Menores de edad

Las cuentas de Vitalis las crea directamente tu médico tratante como parte de la atención clínica; no existe autorregistro. La atención de pacientes menores de edad depende del criterio clínico del prestador y no de un control automático del sistema.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la aplicación o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

10. Contacto

Ante cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos en vitalis@dralvarobustamante.com.